Como estornar uma cobrança paga (desfazer pagamento, voltar para pendente)?

Para desfazer o pagamento de uma cobrança (boleto/fatura) já paga e voltá-la para pendente — também chamado de "estorno" ou "reverter baixa" — use a ação em massa Estornar na tela Cobranças. Só cobranças com pagamento registrado podem ser estornadas.

Passo a passo

1. Acesse Financeiro > Cobranças. Resultado: abre a grade com a lista de cobranças.
2. Marque a caixa de seleção da(s) cobrança(s) paga(s) que deseja estornar. Resultado: aparece a barra "Itens selecionados: N" no topo da grade.
3. Clique em Ações e escolha Estornar. Resultado: abre o modal "Estornar cobranças selecionadas", com a prévia "X de Y cobrança(s) serão estornadas" e, se houver, a lista das bloqueadas com o motivo.
4. Confirme clicando no botão Estornar N. Resultado: as cobranças elegíveis voltam para status Pendente, a data de pagamento e a data de crédito bancário são zeradas, e os lançamentos de pagamento (conciliação, movimento bancário e contábil) vinculados são removidos.

Não são estornadas cobranças sem data de pagamento — elas ficam bloqueadas no modal com o motivo "Cobrança não está paga". Acima de 50 cobranças selecionadas, o estorno roda em segundo plano; acompanhe pelo aviso "Estorno iniciado em segundo plano".

Perguntas frequentes

Posso estornar uma cobrança que ainda não foi paga? Não. Só cobranças com data de pagamento preenchida podem ser estornadas.

O estorno desfaz a conciliação bancária? Sim. O item de conciliação volta para "aguardando" e os movimentos bancários vinculados a essa cobrança são apagados.