Enquete sem opções: por que o morador não consegue votar e como corrigir

Se a enquete foi cadastrada mas o morador não vê opções (alternativas) para votar, ou o app mostra a votação vazia, o problema normalmente é falta de opção ativa cadastrada ou período de votação encerrado.

Passo a passo

1. No menu lateral, clique em Comunicação > Enquetes.
2. Na lista, clique na enquete com problema para abrir o formulário de edição.
3. Na aba Detalhes, role até a seção Opções e confira se existem alternativas cadastradas (ex.: "Sim" e "Não"). Se a lista estiver vazia, clique em Adicionar opção e preencha o Nome de cada uma.
4. Verifique o campo Status de cada opção: se estiver como Inativo, a opção não aparece para os moradores. Troque para Ativo.
5. Confira também Data de início e Data de encerramento: fora desse período (antes de começar ou já encerrada) o app não permite votar, mesmo com opções ativas.
6. Clique em Salvar para gravar as alterações.
7. Peça ao morador para fechar e reabrir o aplicativo; a lista de enquetes é recarregada e as opções ativas passam a aparecer para votação.

Perguntas frequentes

Preciso excluir e recriar a enquete para corrigir? Não, basta editar a opção existente e mudar o Status para Ativo, ou ajustar as datas.

A enquete some sozinha depois de encerrada? Ela continua no cadastro, mas o app não aceita novos votos após a Data de encerramento.

Veja também: Como criar uma enquete para os condôminos votarem no painel administrativo.