Como alterar (resetar) a senha de um usuário administrativo ou porteiro que esqueceu a senha

Se um usuário do administrativo ou um porteiro esqueceu a senha, ou você precisa redefinir/trocar a senha de acesso ao sistema, siga o passo a passo abaixo. Vale para usuários do Painel Administrativo e do sistema de Portaria — não se aplica ao aplicativo de moradores.

Passo a passo

1. No canto superior direito da tela, clique no ícone de Engrenagem e selecione Usuários do Condomínio. Resultado: abre a lista de usuários com acesso ao painel administrativo e à portaria.
2. Localize o usuário na lista (use os filtros de Nome ou Usuário, se precisar) e clique no ícone de Cadeado na linha do registro. Resultado: abre o modal "Alterar Senha: [nome do usuário]".
3. Preencha o campo Senha com a nova senha e repita a mesma senha no campo Confirme a Senha. Resultado: o sistema valida se os dois campos conferem antes de permitir salvar.
4. Clique em Salvar para confirmar (ou em Cancelar para sair sem alterar nada).

Pronto: a senha foi alterada. No próximo login, o usuário deve usar a nova senha informada. O ícone de Cadeado só aparece para quem tem permissão de alterar usuários.

Perguntas frequentes

Um porteiro esqueceu a senha da portaria, o que eu faço? O mesmo caminho: Engrenagem > Usuários do Condomínio > ícone de Cadeado no usuário do porteiro.

Serve para resetar a senha do app de morador? Não. Esse fluxo é só para usuários do painel administrativo/portaria; a senha do app de moradores segue outro processo.

Preciso saber a senha antiga para trocar? Não, você define a nova senha diretamente, sem precisar da anterior.