Como registrar correspondências, encomendas e cartas recebidas na portaria

Para registrar uma carta, encomenda ou documento recebido na portaria, use o menu Portaria > Correspondências > Novo. O sistema notifica automaticamente o morador (inquilino ou, se não houver, o proprietário) por push e e-mail, e guarda o histórico de quem retirou cada item.

1. Acesse Portaria > Correspondências no menu lateral. Resultado: lista com Unidade, Remetente, Destinatário, datas de Criação/Entrega e Status.
2. Clique em Novo (ícone +). Resultado: abre o formulário "Nova Correspondência".
3. Na aba Detalhes, selecione a Unidade, o Status (Aguardando ou Entregue), e preencha Remetente, Destinatário e Observações. Arraste fotos do item para a área de upload, se quiser anexar.
4. Clique em Salvar. Resultado: com Status "Aguardando", dispara a notificação "Nova correspondência" (push + e-mail) para o inquilino da unidade — sem inquilino cadastrado, vai para o proprietário.
5. Quando o morador retirar o item, edite o registro e mude o Status para Entregue. Os campos Retirado por e Documento tornam-se obrigatórios. Resultado: grava a data de entrega e dispara a notificação de correspondência retirada.

Perguntas frequentes

Como aviso o morador que chegou encomenda? Basta salvar o registro — o aviso por push e e-mail é automático.

Quem recebe a notificação, inquilino ou proprietário? O inquilino da unidade; só vai ao proprietário se não houver inquilino cadastrado.

Preciso informar quem retirou o pacote? Sim, ao marcar Status Entregue, "Retirado por" e "Documento" ficam obrigatórios.

Posso corrigir o cadastro depois de salvo? Sim, edite o registro na própria lista de Correspondências a qualquer momento.

Veja também: Como filtrar e buscar correspondências por unidade, status ou data no Condo ID.