Como liberar o acesso ao aplicativo para um morador ou condômino cadastrado

Para liberar o app para um condômino já cadastrado, mude o Status do Acesso dele para "App Liberado" e envie uma nova senha por e-mail. Use este passo a passo quando o morador diz que "o app está bloqueado" ou "nunca recebi a senha".

1. No menu lateral, acesse Condomínio > Cadastros > Condôminos. Resultado: lista de todos os condôminos cadastrados.
2. Use o campo de busca para localizar o condômino pelo nome, CPF ou unidade. Resultado: a lista é filtrada.
3. Clique no ícone de edição (lápis) ao lado do registro. Resultado: abre o modal de edição do condômino.
4. Confirme se o campo E-mail está correto — é para ele que a senha será enviada.
5. Ainda no formulário, no campo Status do Acesso, selecione App Liberado.
6. Clique em Salvar. Resultado: o status é gravado no cadastro.

Importante: o envio de senha só funciona com o status já salvo. Edite o condômino novamente e, no menu Ações (ícone de três pontos), clique em Enviar nova senha por E-mail. Confirme em "Gostaria de gerar uma nova senha e enviar por e-mail?" clicando em Sim!. Sem e-mail ou com status ainda não salvo como App Liberado, o sistema bloqueia o envio e avisa o que corrigir.

Perguntas frequentes

Posso liberar e enviar a senha na mesma tela, sem salvar antes? Não; salve o status primeiro, depois envie.

O condômino não tem e-mail cadastrado? Edite o cadastro, preencha o E-mail, salve e só então envie a senha.

Onde fica o status App Bloqueado/App Liberado? No campo "Status do Acesso", dentro da edição do condômino.

Veja também: Como bloquear ou liberar o acesso do morador ao aplicativo (App Moradores) (só trocar o status, sem enviar senha); Como definir ou trocar manualmente a senha do morador no App Moradores; Como enviar uma nova senha do aplicativo para o e-mail do morador (esqueci a senha) (condômino já com acesso liberado); Como aprovar o cadastro de um morador feito pelo app e enviar a senha de acesso (cadastro pendente feito pelo app).