Como enviar uma nova senha do aplicativo para o e-mail do morador (esqueci a senha)

Se o morador esqueceu a senha do aplicativo ou não consegue entrar, a administração gera uma nova senha e envia automaticamente para o e-mail cadastrado no perfil dele. Serve para "esqueci a senha", "recuperar senha do app" ou "resetar senha do morador".

Passo a passo (forma rápida, direto na lista)

1. Acesse o menu lateral > Condomínio > Condôminos. Resultado: abre a lista de condôminos.
2. Localize o morador na lista e clique no ícone de e-mail (ação "Enviar nova senha") na linha dele. Resultado: abre a confirmação "Enviar nova senha por e-mail?".
3. Clique em Sim, enviar!. Resultado: o sistema gera uma nova senha e a envia para o e-mail cadastrado; aparece a mensagem "Senha enviada!".

Alternativa: pelo cadastro do condômino

1. Na lista de Condôminos, clique no lápis para editar o morador.
2. Role até o rodapé do formulário e clique em Ações > Enviar nova senha por E-mail.
3. Confirme a mensagem de geração de senha. Resultado: nova senha gerada e enviada por e-mail.

Condições

• Sem e-mail cadastrado no perfil do condômino, o envio é bloqueado e o sistema pede para cadastrar um e-mail primeiro.
• Sem acesso ao aplicativo liberado (ou condômino inativo), o envio é bloqueado e o sistema pede para liberar o acesso ao app antes.

Perguntas frequentes

Posso enviar para vários moradores de uma vez? Sim, selecione os condôminos na lista e use a ação em massa "Enviar nova senha por e-mail".

Por que a ação de enviar senha fica bloqueada? Falta e-mail cadastrado ou acesso ao app liberado no perfil do condômino; sem isso o envio não é permitido.

Veja também: Como definir ou trocar manualmente a senha do morador no App Moradores (senha escolhida por você); Como liberar o acesso ao aplicativo para um morador ou condômino cadastrado (1º acesso/app bloqueado); Como aprovar o cadastro de um morador feito pelo app e enviar a senha de acesso (cadastro pendente feito pelo app).