Como enviar a foto de UM morador para a catraca facial, individualmente (reconhecimento facial)

Se a foto do morador/condômino está cadastrada mas a catraca facial (biometria de rosto) não reconhece o rosto dele, valide e envie a face manualmente pelo Painel Administrativo, unidade por unidade.

Passo a passo

1. Acesse Condomínio > Cadastros > Condôminos. Resultado: abre a lista de condôminos/moradores.
2. Busque o condômino (nome, unidade ou CPF) e clique no lápis (editar) ao lado dele. Resultado: abre o modal de edição.
3. Clique na aba Acesso Físico. Resultado: aparecem Rota de Acesso, Id Equipamento e o toggle Face validada.
4. Confirme a Rota de Acesso. Vazia, o botão de envio fica desabilitado e mostra "Define a Rota de Acesso primeiro, antes de enviar a face!".
5. Se alterou algo, clique em Salvar antes — dado não salvo mostra "Salve os dados primeiro, antes de enviar a face!" e desabilita o envio.
6. Clique em Validar e Enviar Face para Equipamentos. Resultado: confirmação "Deseja CADASTRAR essa Face nos equipamentos?".
7. Clique em Sim!. Resultado: comando enviado ao servidor local; acompanhe os avisos.
8. Certo: o toggle Face validada fica marcado. Errado: verifique a qualidade da foto e repita.

Para remover a face dos equipamentos, use Excluir Face nos Equipamentos, na mesma aba. Se persistir, contate o Suporte.

Perguntas frequentes

A catraca não reconhece o rosto do morador, o que fazer? Refaça o envio pela aba Acesso Físico: a causa mais comum é foto de baixa qualidade ou Rota de Acesso não definida.

Por que o botão de enviar a face está desabilitado? Falta selecionar a Rota de Acesso ou há alterações não salvas — salve primeiro.

Preciso enviar a face de vários moradores de uma vez? Use a sincronização em massa. Veja também: Como enviar ou sincronizar todas as fotos faciais dos condôminos para os equipamentos de uma vez.